Bei ModeKönig legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um den Prozess reibungslos zu gestalten.

Rücksendungs- und Umtauschprozess

  1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sind.
  2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Die Artikel, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten
    • Der Grund für die Rücksendung oder den Umtausch
  3. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie das Rücksendeetikett bei, das Sie von uns erhalten haben.
  4. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.

Rücksendungsantrag Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch

Sehr geehrtes ModeKönig-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Grund für die Rücksendung/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen gutschreiben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Unterwäsche
  • Badebekleidung
  • Accessoires, die persönliche Hygieneartikel enthalten

Wenn Sie Fragen zu unseren Rücksendungs- und Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie ModeKönig gewählt haben!